Conditions Générales

Introduction

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et services de HorKoning. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

Produits et Services

HorKoning fournit des moustiquaires sur mesure et des services associés :

  • Tous les produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications
  • Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité
  • Installation professionnelle disponible
  • 2 ans de garantie sur tous les produits

Commandes

Lors de la passation d'une commande, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Le client est responsable des mesures précises
  • Confirmation envoyée par e-mail
  • Temps de traitement 7-10 jours ouvrables
  • Informations de suivi fournies

Prix et Paiement

Notre tarification est transparente et équitable :

  • Tous les prix incluent la TVA
  • Aucun coût caché
  • Frais de livraison clairement indiqués
  • TVA incluse dans tous les prix

Paiement

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement :

  • Tous les paiements sont traités de manière sécurisée
  • iDEAL et Klarna disponibles
  • Confirmation de paiement envoyée immédiatement

Livraison et Installation

La livraison et l'installation sont organisées comme suit :

  • Délai de livraison 7-10 jours ouvrables
  • Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas
  • Contact préalable pour rendez-vous
  • Installation planifiée séparément

Garantie

Nous offrons une garantie complète sur nos produits :

  • 2 ans de garantie sur tous les produits
  • La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication
  • Usure normale et mauvaise utilisation exclues
  • Réclamations de garantie via le service client

Politique de remboursement et de retour

Sur mesure, fabriqué avec soin spécialement pour vous

Chez Horrenwereld, nous fabriquons chaque produit sur mesure – exactement selon les dimensions et spécifications que vous fournissez vous-même. Qu'il s'agisse d'un écran d'insertion, d'une moustiquaire plissée ou d'un rideau de moustiquaire : votre commande est produite spécialement pour votre situation. Pas de stock, pas de tailles standard, mais du sur mesure. Et nous en sommes fiers.

C'est pourquoi le retour n'est malheureusement pas possible facilement

Parce que votre produit est fabriqué spécialement pour vous, nous ne pouvons malheureusement pas le reprendre si vous regrettez votre choix, si vous auriez voulu commander une autre couleur ou si vous avez fait une erreur lors de la mesure. Nous espérons votre compréhension : nous ne pouvons plus vendre le produit à quelqu'un d'autre. Ceci est également légalement établi. Le sur mesure ne relève pas du droit légal de rétractation (article 6:230p sous f du Code civil).

Quand le retour est-il possible ?

Bien sûr, il y a des situations où le retour ou le remboursement est approprié. Par exemple :

  • Vous avez reçu un produit endommagé
  • Le produit diffère manifestement de ce que vous avez commandé
  • Il y a un cas de force majeure (par exemple un retard ou une erreur de notre part)

Dans ce cas, nous nous occupons naturellement d'une solution appropriée : réparation gratuite, remplacement ou remboursement – selon ce qui est nécessaire. Car des clients satisfaits sont ce qui compte le plus pour nous.

Vous avez des doutes ? Contactez-nous

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous avez des doutes lors de la mesure ? Ou vous ne savez pas quel type de moustiquaire convient à votre situation ? N'hésitez pas à nous contacter avant de commander. Nous aimons réfléchir avec vous pour éviter les erreurs.

Responsabilité

HorKoning n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.

Contact

Pour des questions concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter :

HorKoning

horkoning001@gmail.com

+32 470 26 0111

Dernière mise à jour: 05/11/2025