Genel Şartlar

Özel yapım, sizin için özenle hazırlanmış

Horrenwereld'de her ürünü özel yapıyoruz – tam olarak sizin verdiğiniz boyutlar ve özelliklere göre. İçe açılan tül, pileli kapı tülü veya perde tülü olsun: siparişiniz özel olarak durumunuz için üretilir. Stok yok, standart boyutlar yok, sadece özel yapım. Ve bundan gurur duyuyoruz.

Bu nedenle maalesef iade o kadar kolay değil

Ürününüz sizin için özel olarak yapıldığı için, örneğin seçiminizden pişman olursanız, farklı bir renk sipariş etmek isterseniz veya ölçüm yaparken hata yaparsanız maalesef geri alamayız. Anlayışınızı umuyoruz: ürünü artık başka birine satamayız. Bu da yasal olarak belirlenmiştir. Özel yapım, yasal cayma hakkının dışındadır (Medeni Kanun'un 6:230p f bendi).

İade ne zaman mümkün?

Elbette iade veya geri ödeme söz konusu olan durumlar vardır. Örneğin:

• Hasarlı bir ürün aldınız
• Ürün sipariş ettiğinizden açıkça farklı
• Mücbir sebep söz konusu (örneğin gecikme veya bizim tarafımızdan bir hata)

Bu durumda elbette uygun bir çözüm sağlarız: ücretsiz onarım, değiştirme veya geri ödeme – ne gerekiyorsa. Çünkü memnun müşteriler bizim için en önemli şeydir.

Şüpheniz mi var? Bizimle iletişime geçin

Alışverişinizden memnun olmanızı istiyoruz. Ölçüm yaparken bir şeyden şüpheleniyor musunuz? Veya hangi tül türünün durumunuza uygun olduğundan emin değil misiniz? Sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Hataları önlemek için sizinle birlikte düşünmekten memnuniyet duyarız.