Algemene Voorwaarden

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en diensten van HorKoning. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Producten en Diensten

HorKoning levert op maat gemaakte horren en gerelateerde diensten:

  • Alle producten worden op maat gemaakt volgens uw specificaties
  • Wij gebruiken alleen hoogwaardige materialen
  • Professionele montage is beschikbaar
  • 2 jaar garantie op alle producten

Bestellingen

Bij het plaatsen van een bestelling gelden de volgende voorwaarden:

  • Klant is verantwoordelijk voor nauwkeurige maten
  • Bevestiging wordt per e-mail verzonden
  • Verwerkingstijd is 7-10 werkdagen
  • Track & trace informatie wordt verstrekt

Prijzen en Betaling

Onze prijsstelling is transparant en eerlijk:

  • Alle prijzen zijn inclusief BTW
  • Geen verborgen kosten
  • Verzendkosten zijn duidelijk vermeld
  • BTW is inbegrepen in alle prijzen

Betaling

Wij accepteren verschillende betaalmethoden:

  • Alle betalingen worden veilig verwerkt
  • iDEAL en Klarna beschikbaar
  • Betalingsbevestiging wordt direct verzonden

Levering en Montage

Levering en montage worden als volgt geregeld:

  • Levertijd 7-10 werkdagen
  • Wij leveren in Nederland en België
  • Contact vooraf voor afspraak
  • Montage wordt separaat ingepland

Garantie

Wij bieden uitgebreide garantie op onze producten:

  • 2 jaar garantie op alle producten
  • Garantie dekt materiaal- en fabricagefouten
  • Normale slijtage en verkeerd gebruik uitgesloten
  • Garantieclaims via klantenservice

Terugbetaal- en retourbeleid

Maatwerk, met zorg speciaal voor jou gemaakt

Bij Horrenwereld maken we elk product op maat – precies volgens de afmetingen en specificaties die jij zelf opgeeft. Of het nu gaat om een inzethor, een plissé hordeur of een gordijnhor: jouw bestelling wordt speciaal voor jouw situatie geproduceerd. Geen voorraad, geen standaardmaten, maar maatwerk. En daar zijn we trots op.

Daarom is retourneren helaas niet zomaar mogelijk

Omdat jouw product speciaal voor jou gemaakt wordt, kunnen we het helaas niet retour nemen als je bijvoorbeeld spijt hebt van je keuze, een andere kleur had willen bestellen of een fout hebt gemaakt bij het opmeten. We hopen op je begrip: we kunnen het product namelijk niet meer aan iemand anders verkopen. Dit is ook wettelijk vastgelegd. Maatwerk valt buiten het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek).

Wanneer is retourneren wél mogelijk?

Uiteraard zijn er situaties waarin retourneren of terugbetaling wel aan de orde is. Bijvoorbeeld:

  • Je hebt een beschadigd product ontvangen
  • Het product wijkt aantoonbaar af van wat je besteld hebt
  • Er is sprake van overmacht (bijvoorbeeld vertraging of een fout vanuit onze kant)

In dat geval zorgen wij natuurlijk voor een passende oplossing: kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling – net wat nodig is. Want tevreden klanten vinden wij het allerbelangrijkst.

Twijfel je? Neem even contact op

We willen graag dat je blij bent met je aankoop. Twijfel je ergens over tijdens het meten? Of weet je niet zeker welk type hor geschikt is voor jouw situatie? Neem gerust even contact met ons op voordat je bestelt. We denken graag met je mee om fouten te voorkomen.

Aansprakelijkheid

HorKoning is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

HorKoning

info@horkoning.be

+32 470 26 0111

Laatst bijgewerkt: 19-9-2025